LEGAL REFERENCE

kela88 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা আপনার সাথে স্বচ্ছভাবে শেয়ার করি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করা হয় এবং কেন bKash...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজনিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিংতথ্য শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি
kela88 kela88 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা আপনার অনুরোধগুলো দ্রুত পর্যালোচনা করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার সুবিধা প্রদান করি। আপনি লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে পারেন অথবা ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত ব্যাখ্যা পেতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাট উইন্ডোতে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন লিখুন। আমাদের টিম সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার কেস পর্যালোচনা করব। বিস্তারিত ডেটা অ্যাক্সেস রিপোর্ট এবং মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো হয় যাতে আপনি সব কিছু ট্র্যাক করতে পারেন।

হেল্প সেন্টার

আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন এবং তাদের উত্তর রয়েছে যা আপনি যেকোনো সময় পড়তে পারেন। আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয় তার বিস্তারিত ব্যাখ্যাও সেখানে পাওয়া যায়।

বিশ্বাস সংকেত

কেন আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে

আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং স্বচ্ছ ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমাদের টিম প্রতিটি পলিসি আপডেট আপনার সাথে শেয়ার করে এবং আপনি...

SSL এনক্রিপশন

আমাদের সাইটে প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL সার্টিফিকেটের মাধ্যমে সুরক্ষিত যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পিন এবং পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে স্টোর বা প্রেরণ করা হয় না।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করা হয় না এবং পুরানো রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় নীতি অনুযায়ী।

নিয়মিত অডিট

আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিস্টেম অডিট করে এবং যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত করে তাৎক্ষণিকভাবে ঠিক করে। এই অডিট রিপোর্টগুলো আমাদের ম্যানেজমেন্ট টিমের কাছে জমা দেওয়া হয় এবং পলিসি আপডেটের ভিত্তি হিসেবে ব্যবহৃত হয়।

স্বচ্ছ নীতি

এই পৃষ্ঠায় আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি লেখা আছে সহজ ভাষায় যাতে আপনি জানতে পারেন আমরা কী ডেটা রাখি, কেন রাখি এবং কতদিন রাখি। আমরা আইনি শব্দভাণ্ডার এড়িয়ে চলি এবং সরাসরি বাংলায় ব্যাখ্যা করি।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় যাতে আমরা কে, কখন এবং কেন ডেটা দেখেছে তা ট্র্যাক করতে পারি। আপনি আপনার অ্যাক্সেস লগ দেখার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

পলিসি আপডেট নোটিফিকেশন

যখনই আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনাকে পরিবর্তনগুলো পর্যালোচনা করার সাত দিন সময় দিই। আপনি যদি নতুন শর্তে রাজি না হন তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

নীতি তুলনা

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি অন্যান্য পলিসির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি পলিসি এবং পেমেন্ট প্রসেসিং নীতির সাথে সমন্বিত যাতে আপনি একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা পান। প্রতিটি নীতি একই ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা অনুসরণ করে এবং আপনার তথ্য একই স্তরের...

01

শর্তাবলী সমন্বয়

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হয় এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত থাকে। দুটি নথি একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ চিত্র পাওয়া যায়।

02

কুকি পলিসি লিংক

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং আমাদের কুকি পলিসিতে বিস্তারিত লেখা আছে কোন কুকি সেট করা হয় এবং কেন। গোপনীয়তা নীতি সেই কুকি ডেটা কীভাবে স্টোর এবং ব্যবহার করা হয় তা ব্যাখ্যা করে।

03

পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরদের দ্বারা পরিচালিত হয় এবং এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কতদিন সেই ডেটা রাখা হয় এবং কে অ্যাক্সেস করতে পারে।

04

অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া

যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি কিন্তু আপনার সমস্ত মার্কেটিং তথ্য এবং লগইন ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলি।

05

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং সীমা

আমরা শুধুমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি যারা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় এবং তাদের প্রত্যেকে একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

06

ডেটা এক্সপোর্ট অপশন

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি JSON ফাইল সরবরাহ করব যাতে আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য থাকবে।

07

আইনি অনুরোধের জবাব

যদি কোনো আইনি কর্তৃপক্ষ আপনার ডেটা অনুরোধ করে, আমরা আপনাকে জানাই এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আইনি পদ্ধতি মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

ব্র্যান্ড উপাদান

kela88 পোর্টালের চেহারা এবং গঠন

আমাদের পোর্টাল ডিজাইন করা হয়েছে স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারযোগ্যতার কথা মাথায় রেখে। আপনি সহজেই আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস, গোপনীয়তা বিকল্প এবং ডেটা অ্যাক্সেস টুলগুলো খুঁজে পেতে পারেন কারণ প্রতিটি মেনু...

পরিষ্কার নেভিগেশন আমাদের মেনু স্ট্রাকচার সহজ এবং প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা ফুটারে লিংক...
বাংলা ইন্টারফেস সম্পূর্ণ সাইট বাংলায় লেখা এবং প্রতিটি বাটন, লেবেল এবং নোটিফিকেশন...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার ড্যাশবোর্ডে একটি প্রাইভেসি সেকশন রয়েছে যেখানে আপনি আপনার ডেটা...
নোটিফিকেশন সেন্টার আমরা আপনাকে জানাই যখন আমাদের নীতি আপডেট হয় বা যখন...
মোবাইল অপটিমাইজেশন আপনার ফোন থেকে গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করা ডেস্কটপের মতোই সহজ...
সেশন টাইমআউট আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয় পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে...

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা যায়। আমরা আপনার গেম ইতিহাস, লগইন টাইম এবং ডিভাইস তথ্যও লগ করি সিকিউরিটি এবং অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্টের জন্য।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডিটেইল SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড স্টোর করি না। লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করা হয় যারা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পিসিআই ডিএসএস স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে।

অবশ্যই, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের প্রাইভেসি সেকশনে গিয়ে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন অথবা সাপোর্টকে ইমেইল করে সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি JSON ফাইল পাঠাব যাতে আপনার সব তথ্য থাকবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী পাঁচ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি। মার্কেটিং তথ্য এবং লগইন ডেটা অ্যাকাউন্ট বন্ধের ত্রিশ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর, আইডি ভেরিফিকেশন সার্ভিস এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যাতে আমরা আপনাকে সেবা প্রদান করতে পারি। আমরা মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে কখনো তথ্য বিক্রয় করি না এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শেয়ার করি।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডিলিট অ্যাকাউন্ট বাটন ক্লিক করতে পারেন অথবা [email protected] এ ইমেইল করে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া সমস্ত ডেটা মুছে ফেলব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

যখন আমরা এই নীতি পরিবর্তন করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং সাইটের উপরে একটি ব্যানার দেখাই। আপনি পরিবর্তনগুলো পর্যালোচনা করার সাত দিন সময় পাবেন এবং যদি রাজি না হন তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন কোনো জরিমানা ছাড়াই।